丰巢态度强硬，称将对上海市停用快递柜的中环花苑小区小区进行索赔，在这件事上我支持小区业主，为什么这样说呢？
首先，丰巢在各小区安装丰巢快递柜，是和物业公司或业主委员会签订的合约，但是并没有和小区业主签约，业主当然不认账。
丰巢其实犯了一个常识性错误，你在各小区安装丰巢快递柜的时候，只是征得物业公司，或者业主委员会的同意，正规一点就是签订合约，但是你们并没有和小区业主逐一签约，因此，对于小区业主来说，我就有权利不同意使用你丰巢快递柜，因为你擅长改变收费标准并没有提前告知我。这里问题就来了，现在有多少小区物业公司和业主委员会能把和丰巢达成协议的事告知业主？小区业主们根本就不知情。
其次，小区业主同意快递员把包裹放在你丰巢快递柜里了吗？大多数时候都是快递员给主动选择放哪一家快递柜里。
现在很多小区里安装的快递柜并不止丰巢一家，只不过是丰巢规模大而已。在小区业主网购商品时，一般都不会刻意选择由哪一家快递公司去承运，也不会选择哪一家快递柜存放。只是快递员人为按着他们的习惯去投放包裹，快递员也没有提前征求包裹主人的意见。所以，丰巢如果起诉小区进行索赔的话，你只能让广大业主更讨厌你，伤害你自己的品牌形像。
再次，丰巢强势的态度，实际上是一家独大后的膨胀结果，如此不尊重小区业主必将会失去大量的客户。
丰巢公司擅长提高快递柜保存包裹时间的收费标准，在没有征求广大业主意见的时候，你这种急功尽利的行为实际上就是一家独大后的自我膨胀，以为大家离开你丰巢就没办法网购了。可以说这次起诉上海那当小区，一旦小区物业公司或业主委员会败诉，将会成为导火索，以后保证没有小区愿意让丰巢进驻。这样一来，丰巢不是自寻死路吗？别忘了还有菜鸟，还有邮政等其他快递柜可供业主们选择使用。
最后，我要说的是既然是商业服务行为，就需要达成共识，丰巢也得做好市场调研，知道自己哪存在问题。
丰巢利用在小区安装快递柜为业主们服务，本身就需要和业主们达成一致意见，不管你公司体量多大，但是对于一个小区来说，只有几个快递柜和若干使用的业主。如果服务保障的公司反过来强势面对业主，那和最近一些年物业公司被业主们广泛垢病有什么区别？所以，丰巢公司你想提高收费标准，那就不妨做一下市场调研，听听小区业主人的心场，只要你有难处，大家都会理解，何必要干那种夜郎自大的把戏呢？
我支持依法办事。快递柜与快递用户是没有关系了，但在小区内与小区的业委会或物业管理公司是有关系的。要处理他们的关系要依法办理。
丰巢快递柜进小区前应该与小区业主委员会或者小区物业管理公司签有协议。一般来说，如果是公益的东西，对小区业主是免费的，小区业委会或物业公司从有利于业主的角度出发，一般会让其安装，只收取水电费，最多收点少量的其他费用。如果是经营性的东西，小区业委会或物业公司会慎重考虑，并要收取相应的费用，除了水电费等费用外还要收取占地费、广告费等费用，这种时候肯定会有一个协议，使用多少年，每年费用是多少，水电费怎么交等等。
怎么处理要看协议了，如果是免费使用下签的协议，那么丰巢要超时收费，是丰巢首先违反了协议。此时，小区业委会或物业公司以丰巢首先违反协议为由，停用快递柜是正当的，我们支持小区业委会或物业公司。
如果丰巢是以经营性质与小区业委会或物业公司签的协议，那就要看协议的内容，如果丰巢没有违反协议，停用快递柜就有些不妥，此时从依法办事的角度来说，应支持丰巢。但是如果认为丰巢超时收费的做法不妥，确实应该纠正的话，应通过其他办法使丰巢实际停用。如以抗疫为由限制快递小哥进小区，将快件放门卫，等于实际停用了丰巢快递柜；再如小区的快递用户根据《快递暂行条例》的规定，要求快递公司的快递小哥将快递送至家中或小区物业办公室或门卫，不要放到丰巢快递柜，也能让丰巢实际停用。丰巢实际停用了，快递公司也不会给他们费用了，他们收入就没有了，怎么维持小区内的丰巢快递柜运转？在丰巢实际停用的情况下，小区业委会或物业公司可以继续要求丰巢交纳相关费用，如果不交就是丰巢违约，在丰巢首先违约的情况下，停用丰巢快递柜就理由正当了。此时停用，我们支持小区业委会或物业公司，